[Réseau] Le nouveau SAE Ineo tactile, la nouvelle billetique et la montée porte avant

AS2_Coeur · Message par **AS2_Coeur** » 02 juil. 2012 14:18

Mon Pass mensuel fonctionne. Il dit être valable jusqu'au 9 novembre et qu'il me reste 30 900 minutes... lol

autocariste21 · Message par **autocariste21** » 02 juil. 2012 21:39

En effet j'ai eu des client cette apres midi avec leur abonnement qui fonctionnanit, d'autre des pass 1h, d'autre déconnait, et vers la fin de mon service billetique en rade.

Striker · Message par **Striker** » 02 juil. 2012 21:58

1 petite question, l'intermodalité billetique Transco/Divia fonctionne a ce jour ?

autocariste21 · Message par **autocariste21** » 03 juil. 2012 9:49

Ah ma connaissance oui.

psik0tik · Message par **psik0tik** » 03 juil. 2012 10:10

Ce n'est pas encore au point, entre les valideurs qui rebootent et ceux qui affichent "Défaut carte"
Pour l'instant à peu près une validation sur deux a fonctionné depuis dimanche avec Pass Domicilio

Message par **Alicron** » 03 juil. 2012 10:19

en effet il est rare d'avoir simultanément les 2 ou 3 valideurs (selon les bus) en fonction, tres régulièrement nous avons le droit a la "symphonie" des bip de valideurs qui rebootent et autre "Ding" du SAE qui annonce "ALARME DEFAUT BILLETIQUE" ^^ charmant

Shoubaka · Message par **Shoubaka** » 05 juil. 2012 18:17

J'ai validé avec ma carte d'agent cet aprèm sur la L1, le valideur m'a indiqué "valable jusqu'au 9 novembre"... Passé cette date il se passe quoi ? Je suis viré ? C'est la fin du monde ?

AS2_Coeur · Message par **AS2_Coeur** » 05 juil. 2012 18:34

J'ai discuté avec une conductrice ce matin qui essayait de recenser les dysfonctionnement. Dès que je passe mon Pass Divia mensuel domicilio, il indique le 9 nov et 30 000 min, puis le valideur bug et reboot. Ce qui a pour effet de bugger le GPS du conducteur.

Message par **Eastpak** » 05 juil. 2012 19:38

Il y a beaucoup de monde pour lesquels la date affichée est le samedi 9 novembre, c'est mon cas... Le pire c'est que le 9 novembre en 2012 est un vendredi.... Ce serait donc Samedi 9 novembre 2013 xD

Seb2171 · Message par **Seb2171** » 05 juil. 2012 20:58

J'ai vu le cas pour une cliente. Ou bien... 31678 minutes. Carte de 3 semaines environ. Sinon, quand je passe ma carte sur le lecteur le texte d'accueil reste. Le contour passe en blanc. Quand je le passe sur le 2ème : "Déjà validé".

Des clients passent leurs cartes lorsque le lecteur reboot. Faut attendre, donc bouchon à l'entrée. Après il change de couleur. Vert, jaune, rouge (Dans l'ordre, je crois). Il se connecte sur le serveur. De tout manière tant que le texte d'accueil ne s'affiche pas, tu peux pas valider.

b0bby · Message par **b0bby** » 06 juil. 2012 6:35

Est-ce que quelqu'un sait si ce sera toujours aussi long à la transaction (télévente OK puis valable jusqu'au 9 novembre et enfin le bip) ? A Montpellier il n'y a pas d'écran mais ça va très vite, le valideur bip dès que le badge est approché.

Papyrus · Message par **Papyrus** » 06 juil. 2012 8:19

Quand ça fonctionne, c'est instantané...

Dijonnaisco · Message par **Dijonnaisco** » 06 juil. 2012 11:02

Et la grande question est surtout: est-ce qu'ils vont arreter dde rebooter toutes les 30 secondes..? :beammeup:

Pasque par exemple dans un 5 à Miroir c'est quelquechose :xx:

AS2_Coeur · Message par **AS2_Coeur** » 07 juil. 2012 7:30

Hier soir, 19H, mon PASS n'affichait plus les "30 000 min", juste la validité jusqu'au 9 Nov. Mais surtout le valider n'a pas rebooté.

lerouteman · Message par **lerouteman** » 07 juil. 2012 21:48

Bonsoir,

Ce matin en 3 avec Alicron, le valideur n'a pas rebooté une seule fois ^^ Un client à même demandé à Alicron, se qu'il faut faire quand un clavier apparait sur le valideur, cela voudrais dire que la multivalidation sera en train de se mettre en place.

Une bonne nouvelle, mais ne tirons pas de conclusion tro vite 8-)

clem21 · Message par **clem21** » 07 juil. 2012 22:08

Cet après-midi j'ai vu une personne bénéficiant du pass 50 gratuit valider mais elle n'a pas choisi manuellement entre 2 pass 50 ce qui a provoqué l'abandon de la validation.

autocariste21 · Message par **autocariste21** » 08 juil. 2012 10:04

Hier j'ai eu une multivalidation à faire sans soucis.

InsideMan · Message par **InsideMan** » 10 juil. 2012 9:10

Est-ce que quelqu'un sait si ce sera toujours aussi long à la transaction (télévente OK puis valable jusqu'au 9 novembre et enfin le bip) ? A Montpellier il n'y a pas d'écran mais ça va très vite, le valideur bip dès que le badge est approché.

Lors d'une télévente ça prend dans les une à deux secondes, par la suite la validation se fait en moins de 300ms.

C'est quel contrat qui affiche valable jusqu'au 9 Novembre ? Je ne l'ai pas vu sur les contrats des voyageurs, est-ce seulement avec les cartes agents ?

AS2_Coeur · Message par **AS2_Coeur** » 10 juil. 2012 11:53

InsideMan a écrit :
Est-ce que quelqu'un sait si ce sera toujours aussi long à la transaction (télévente OK puis valable jusqu'au 9 novembre et enfin le bip) ? A Montpellier il n'y a pas d'écran mais ça va très vite, le valideur bip dès que le badge est approché.

Lors d'une télévente ça prend dans les une à deux secondes, par la suite la validation se fait en moins de 300ms.

C'est quel contrat qui affiche valable jusqu'au 9 Novembre ? Je ne l'ai pas vu sur les contrats des voyageurs, est-ce seulement avec les cartes agents ?

J'ai un PASS Divia par prélèvement (ex Domicilio) et il affiche le 9 Novembre, mais plus les plus de 30 000 min en 1ère validation, et le valideur, ne reboot plus après le passage de mon PASS, comme c'était le cas jusqu'à vendredi dernier.
Hier en correspondance il m'affichait "reste 43 min". Par contre aujourd'hui il m'a ressorti les "33 000 min" en correspondance, mais sans reboot.
Il ont vraiment des soucis avec les anciens PASS Domicilio...

J'ai pu observer une personne faire une multi-validation sans soucis hier.

InsideMan · Message par **InsideMan** » 10 juil. 2012 12:52

Oui les problèmes de reboot des valideurs et les 30000+ min restant étaient des problèmes liés à la configuration des équipements. S'il reste encore des bus qui n'ont pas pris la nouvelle configuration au dépôt ça devrait se régler tout seul dans les prochains jours.

Le message avec le "samedi 9 Novembre" c'est juste un soucis d'affichage, ça n'a pas d'impact réel sur l'utilisation des contrats. Et pour ceux qui redouterait un licenciement à cette date, qu'ils se rassurent, il s'agit en réalité non pas du samedi 9 novembre 2013 mais du samedi 9 novembre 2041

on est large !

Pour les sceptiques : [2041]

b0bby · Message par **b0bby** » 10 juil. 2012 15:03

Pas de scepticisme pour ma part, et pas de carte agent non plus. :lol:

Je suis en Domicilio, et je trouve par ailleurs surprenant comme tu le dis InsideMan qu'il y ait télévente à chaque validation... Est-ce normal ? La logique voudrait plutôt que la télévente ait lieu à chaque début de mois et ensuite juste une validation...

D'ailleurs, techniquement, je ne sais pas si la réponse a déjà été apportée mais c'est du NFC dans les pass rigides ?

InsideMan · Message par **InsideMan** » 10 juil. 2012 15:30

En fait la télévente est effectuée sur la carte tant que son succès n'a pas été validé par l'exploitant. Si c'est bien fait ça ne prend qu'une journée. Par exemple un lundi tu vas avoir une télévente à chaque fois que tu valides. Le Lundi soir c'est validé en base de donné et le Mardi suivant la validation se passera normalement. Après il peut y avoir des retards du à des soucis chez l'exploitant.

Les cartes sont en norme ISO/IEC 14443, le NFC c'est l'adaptation de cette norme pour les téléphones portables et autres équipements électroniques. C'est une technologie qui tarde à se déployer en France mais ça arrive doucement.

b0bby · Message par **b0bby** » 10 juil. 2012 17:36

InsideMan a écrit :En fait la télévente est effectuée sur la carte tant que son succès n'a pas été validé par l'exploitant. Si c'est bien fait ça ne prend qu'une journée. Par exemple un lundi tu vas avoir une télévente à chaque fois que tu valides. Le Lundi soir c'est validé en base de donné et le Mardi suivant la validation se passera normalement. Après il peut y avoir des retards du à des soucis chez l'exploitant.

Les cartes sont en norme ISO/IEC 14443, le NFC c'est l'adaptation de cette norme pour les téléphones portables et autres équipements électroniques. C'est une technologie qui tarde à se déployer en France mais ça arrive doucement.

Wouaow ! Merci pour ces infos si précises !

AS2_Coeur · Message par **AS2_Coeur** » 10 juil. 2012 18:04

InsideMan a écrit :Oui les problèmes de reboot des valideurs et les 30000+ min restant étaient des problèmes liés à la configuration des équipements. S'il reste encore des bus qui n'ont pas pris la nouvelle configuration au dépôt ça devrait se régler tout seul dans les prochains jours.

Le message avec le "samedi 9 Novembre" c'est juste un soucis d'affichage, ça n'a pas d'impact réel sur l'utilisation des contrats. Et pour ceux qui redouterait un licenciement à cette date, qu'ils se rassurent, il s'agit en réalité non pas du samedi 9 novembre 2013 mais du samedi 9 novembre 2041 on est large !

Pour les sceptiques : [2041]

Pourquoi 2041? cela peut être: 2013/2019/2024/2029...

InsideMan · Message par **InsideMan** » 11 juil. 2012 8:34

Ben il se trouve que je travail dans le monde de la billettique et que j'habite à Dijon, d'où mon intérêt pour ce forum !
Le 09/11/2041 est connu dans le métier car c'est la date maximale qu'on peut écrire sur une carte :beammeup:

On s'en sert souvent pour décrire des choses illimitées. J'ai donc supposé que c'est ce qui se passait pour vos cartes mais je peux me tromper !

AS2_Coeur · Message par **AS2_Coeur** » 11 juil. 2012 9:03

Oki merci.

J'ai lu quelque part que la e-boutique était repoussé à août... Quelqu'un à des infos?
La mise en place de la billettique à l'air d'être un vrai souci pour DIVIA !

Pour info, DIVIA distribue des protection pour les PASS avec le nouveau logo DIVIA dessus.

InsideMan · Message par **InsideMan** » 11 juil. 2012 10:37

http://www.diviabillettique.fr/no/la-bi ... ports.html

On voit sur cette page à la fin qu'ils prévoient de mettre en place des "clé USB" permettant de valider comme une carte rigide. Quelqu'un en a déjà vu ?

http://www.diviabillettique.fr/no/la-bi ... ement.html
Et ici si je comprends bien elle permettrait de recharger directement sur son PC avec la boutique en ligne ? j'ai hâte de voir ça :bravo:

Pour l'e-boutique je ne sais pas, ils annonçaient ça le 9 Juillet, ça semble compromis.

autocariste21 · Message par **autocariste21** » 11 juil. 2012 10:47

J'ai entendu des gens dire que finallement s'etait repouser a mi aout.

AS2_Coeur · Message par **AS2_Coeur** » 11 juil. 2012 11:10

InsideMan a écrit :http://www.diviabillettique.fr/no/la-billettique-mode-demploi/les-supports.html

On voit sur cette page à la fin qu'ils prévoient de mettre en place des "clé USB" permettant de valider comme une carte rigide. Quelqu'un en a déjà vu ?

http://www.diviabillettique.fr/no/la-bi ... ement.html
Et ici si je comprends bien elle permettrait de recharger directement sur son PC avec la boutique en ligne ? j'ai hâte de voir ça

Pour l'e-boutique je ne sais pas, ils annonçaient ça le 9 Juillet, ça semble compromis.

Les clefs USB sont déjà utilisées sur le réseau Transco depuis un moment.
Normalement un lecteur pour nos carte PASS doit être en vente chez DIVIA pour la recharger en direct de chez nous. Mais vu que la e-boutique n'est pas accessible... (Et au passage ce lecteur de carte PASS DIVIA ne sera pas compatible MAC)

Voila le PASS et le clef USB
http://www.gazetteinfo.fr/2011/08/29/ti ... eneration/

InsideMan · Message par **InsideMan** » 11 juil. 2012 13:21

Les clefs USB sont déjà utilisées sur le réseau Transco depuis un moment.

Ah oui d'accord ben j'étais pas au courant ! Bon ben j'ai plus qu'à aller me promener dans la région

Je viens de me balader sur le site de Transco, les clés USB et les lecteurs de cartes sont tous livrés avec des logiciels pour Windows 7 uniquement ... un peu dommage. Je vais regarder si un émulateur comme Wine peut le faire tourner. Ca permettrait de l'utiliser sur MAC et Linux.

Edit : Les version pour XP semblent s'installer sur Linux dans les deux cas avec la dernière version de Wine. A voir pour les MACs, j'en ai pas sous la main hélas

AS2_Coeur · Message par **AS2_Coeur** » 12 juil. 2012 8:28

Pour le e-Boutique sur le site, il est indiqué qu'elle sera ouverte "fin juillet":

http://www.diviabillettique.fr/la-bille ... quand.html

autocariste21 · Message par **autocariste21** » 12 juil. 2012 9:38

Pour info à priori s'est bien repousser mais pour debut septembre.

psik0tik · Message par **psik0tik** » 12 juil. 2012 11:00

Pour les justificatifs employeur, j'ai eu confirmation que l'on devrait recevoir un mail mi-juillet et que pour les mois suivants, ce sera en début de mois.

AS2_Coeur · Message par **AS2_Coeur** » 12 juil. 2012 12:06

psik0tik a écrit :Pour les justificatifs employeur, j'ai eu confirmation que l'on devrait recevoir un mail mi-juillet et que pour les mois suivants, ce sera en début de mois.

Je suis allé m'en faire faire un au tout début du mois dans l'ALGECO billettique.

capelanbrest · Message par **capelanbrest** » 12 juil. 2012 20:53

Eh bien à vous lire vous avez exactement les même problèmes que nous autres brestois.....concernant la billétique les reçu la e-boutique etc....cette e boutique devait être open chez nous le 28 juin on est quasi le 14 juillet et officieusement rien ne sera fait avant le 1er septembre...
quant au site internet il est minable à peine relooké et utilise toujours Navitia qui est une grosse daube....

à part ça tout va bien ! :mrgreen:

Striker · Message par **Striker** » 12 juil. 2012 21:32

Eh oui, pas pour rien qu'on a fait une commande groupé :mrgreen:

capelanbrest · Message par **capelanbrest** » 12 juil. 2012 23:37

Striker a écrit :Eh oui, pas pour rien qu'on a fait une commande groupé

oui groupée et maintenant groupir, face à l'incurie récurrente depuis 3 semaines de kéolis.....
les fastes de l'inauguration sont oubliés ....

Papyrus · Message par **Papyrus** » 13 juil. 2012 13:00

capelanbrest a écrit :oui groupée et maintenant groupir, face à l'incurie récurrente depuis 3 semaines de kéolis.....
les fastes de l'inauguration sont oubliés ....

Il me semble qu'à Dijon, ce sont INEO et VIX ERG qui sont responsables de la mise en place de la billetique.
KEOLIS n'est que l'exploitant, et il a probablement aussi la responsabilité de l'installation "physique" à bord des bus.
Je trouve par ailleurs le terme "incurie" bien sévère. Un système aussi ambitieux ne se met pas en route en soufflant dessus, il faut des semaines , voire des mois de rodage et de déverminage.
Généralement, ce sont les politiques qui sont trop pressés et qui imposent des délais trop serrés et finalement irréalistes.

N.B. je n'ai de lien avec aucune de ces entreprises...

b0bby · Message par **b0bby** » 13 juil. 2012 16:39

Je trouve malgré tout que le déploiement de la billettique prend une tournure de bêta-test et ce n'est pas acceptable pour les clients.

Pourquoi ne serait-ce que la validation dans les bus ne fonctionne pas correctement. Depuis le début de semaine, je suis obligé de sélectionner mon pass 18/25 mensuel à chaque validation. Cela nécessite de passer deux fois le badge devant la borne, provoque des bouchons à la montée, etc... Des tests poussés auraient permis d'éviter ce genre de cas. Encore une fois, je bosse dans la technique, je connais les bugs et autres mais là il s'agit bien d'un manque de temps.
Il en va de même pour la boutique en ligne.

J'entends bien l'excuse des "politiques qui veulent tout et tout de suite", mais je ne suis pas totalement d'accord ça fait maintenant plusieurs années (oui oui) que nous savons que le tramway va arriver à Dijon... Et ce ne sont pas les politiques qui fixent ce genre de calendriers mais bien les techniciens.

capelanbrest · Message par **capelanbrest** » 13 juil. 2012 16:49

b0bby a écrit :Je trouve malgré tout que le déploiement de la billettique prend une tournure de bêta-test et ce n'est pas acceptable pour les clients.

Pourquoi ne serait-ce que la validation dans les bus ne fonctionne pas correctement. Depuis le début de semaine, je suis obligé de sélectionner mon pass 18/25 mensuel à chaque validation. Cela nécessite de passer deux fois le badge devant la borne, provoque des bouchons à la montée, etc... Des tests poussés auraient permis d'éviter ce genre de cas. Encore une fois, je bosse dans la technique, je connais les bugs et autres mais là il s'agit bien d'un manque de temps.
Il en va de même pour la boutique en ligne.

J'entends bien l'excuse des "politiques qui veulent tout et tout de suite", mais je ne suis pas totalement d'accord ça fait maintenant plusieurs années (oui oui) que nous savons que le tramway va arriver à Dijon... Et ce ne sont pas les politiques qui fixent ce genre de calendriers mais bien les techniciens.

Bien raisonné sauf pour le calendrier de la mise en service...où les politiques ont une FORTE influence.....
Pour les test quand je pense qu'il ya quelques mois je lisais ici que des test étaient en cours sur la billétique avec un panel de dirigeant de votre agglo et d'enfant du personnel......on m'a rit au nez quand j'ai dit qu'un test ne se faisait pas avec un tel panel.....

Sans doute le résultat était connu d'avance et on ne voulait pas faire savoir que ça n'était pas au point..... :mrgreen:

b0bby · Message par **b0bby** » 13 juil. 2012 17:29

Comme je l'ai dit précédemment, les politiques fixent des dates d'inauguration, de lancement, et ne savent en aucun cas anticiper une mise en place technique de ce genre... C'est pour ça que je pointe du doigt la ou les personnes qui ont décidé de mettre le déploiement de la billettique dans la dernière année sur la feuille de route.

Pour les tests par les "internes" ou les "initiés", c'était prévisible. Ces tests ont au moins eu le mérite d'exister il faut le concéder. Mais encore une fois, le problème n'est pas seulement situé sur le public qui a réalisé les tests mais surtout sur la masse. 15, 30 ou même 50 personnes ne pourront jamais tester tous les cas de figures. En voilà la preuve aujourd'hui...

Bref, je suis le premier à revendiquer l'indulgence pour un lancement comme celui-ci, mais là je vois bien la conséquence : les gens ne valident pas, ils s'en fichent car cela n'est pas 100% fonctionnel. D'ailleurs, allez faire un tour sur Twitter, vous verrez que nombre de messages ironisent en disant que les transports en communs sont gratuits en ce moment à Dijon :roll:

Message par **Alicron** » 13 juil. 2012 18:35

pour les tests, ce qui est le plus surprenant c'est que des choses qui fonctionnaient bien durant les test, (choix de pass et autre multi - validation ) ne fonctionnais plus au 18 Juin ^^ maintenant ça semble corrigé a quelques détails prêts

Seb2171 · Message par **Seb2171** » 13 juil. 2012 18:40

Je ne sais pas si c'est un bug mais lorsque je valide ma carte (Je suis en Passe mensuel) on m'indique le temps restant : "Le Pass est valable jusqu'au mardi 31 juillet. Il vous reste 23 minutes."

lerouteman · Message par **lerouteman** » 13 juil. 2012 18:50

Personnellement, mais je ne peut pas te l'affirmer, je pense que ce n'est pas un bug car lors des tests nous avions déjà sa ^^

Seb2171 · Message par **Seb2171** » 13 juil. 2012 18:58

Perso, je ne vois pas l'utilité de mettre des minutes sur un pass mensuel. Mais bon... Certains voyageurs ont juste le message suivant : "Il vous reste 9 voyages".

Ryad251 · Message par **Ryad251** » 13 juil. 2012 19:41

Moi aujourd'hui j'ai eu un bug assez bizarre le valideur au lieu de m'indiquer mes 11800 minutes restantes il m'as mis 11800 voyages x) dans le 272 ^^

mic21 · Message par **mic21** » 17 juil. 2012 21:00

bonsoir,

une question aux CR de Divia : avez vous eu des consignes claires , strictes et précises de la direction sur les possibilités de descente par la porte avant pour les PMR (dont font partie les personnes âgées descendant difficilement les marches) ainsi que sur une éventuelle "suppression imminente" des auto collants actuels autorisant cette descente ?

clem21 · Message par **clem21** » 17 juil. 2012 23:50

C'est con mais j'ai découvert seulement ce matin que les protections jaune/rose s'ouvrent et renferme un mode d'emploi billetique :beammeup:

AS2_Coeur · Message par **AS2_Coeur** » 18 juil. 2012 9:14

Il y à encore certains bus ou mon Pass Mensuel (ex domicilio) n'est pas reconnu et est affiché comme "TITRE NON VALABLE". Alors que le même jour dans un autre bus pas de soucis.
Ce qui est "drole" c'est que c'est dans le bus que je prends à la même heure qu'il ne fonctionne pas n°288 (COROL arrêt Urgence 19h25)

Seb2171 · Message par **Seb2171** » 18 juil. 2012 9:24

Ca m'arrive aussi. Mais, parfois, je ne la sort pas ma carte de bus d'avance. Je la laisse dans mon porte-feuilles. Il est possible que ma CB soit reconnue par le valideur.