[Réseau] Le nouveau SAE Ineo tactile, la nouvelle billetique et la montée porte avant

[AG300]

Billetique repousser au 30 novembre

[autocariste21]

On va plutot dire une mise en service pour debut 2013 sa sera plus sure.

[Eastpak]

Disons plutôt : peut-être qu'un jour ce sera au point la honte sérieux.

[Striker]

Disons plutôt : peut-être qu'un jour ce sera au point la honte sérieux.

J'ai essayé d'en recharger tal, les pass Inauguration ne marche point

[Seb2171]

J'ai voyagé entre août et septembre sans abonnement (ou du moins d'après le grand ticket des automates aux stations) Je suis passé de l’abonnement "Pass 26 et + Mensuel" au "B ILLICO PASS DIVIA" sans précision de durée. Je n'ai pas été prélevé sur mon compte bancaire depuis le mois de juillet. Sur les boitiers, soit j'ai le "pass est valable" ou "Le pass est valable jusqu'au Samedi 9 novembre". Je devrais, peut-être, le signaler à Divia.

[capelanbrest]

J'ai voyagé entre août et septembre sans abonnement (ou du moins d'après le grand ticket des automates aux stations) Je suis passé de l’abonnement "Pass 26 et + Mensuel" au "B ILLICO PASS DIVIA" sans précision de durée. Je n'ai pas été prélevé sur mon compte bancaire depuis le mois de juillet. Sur les boitiers, soit j'ai le "pass est valable" ou "Le pass est valable jusqu'au Samedi 9 novembre". Je devrais, peut-être, le signaler à Divia.

Même billétique, même exploitant, mêmes problèmes à Brest.....bien que ce se soit notablement amélioré depuis un mois env....
certaines fonctions des DAB en station ne sont toujours pas activées (régler une amende ou obtenir un reçu mensuel destiné à l'employeur....).

Explication de kéolis écrite : plus rien n'est traité à Brest tout est centralisé à Rennes.....et il faut attendre que tout se mette en place...4 mois après l’inauguration du système !....

[Seb2171]

Je penses que chez nous les fontions aux DAB sont toutes activées. A confirmer... lors d'un prochain passage à 1 DAB.

[Striker]

Je penses que chez nous les fontions aux DAB sont toutes activées. A confirmer... lors d'un prochain passage à 1 DAB.

Pas les amendes

[bichou21]

il y a encore une preuve que leur billetique est completement nul. Maintenan les abonnements ils mettent 1 à 2 semaines pour les recharger, ils n'avaient pas dit cela avant donc cela fait que pendant 1 à 2 semaine je ne peux pas prendre le bus où à moin que je prenne un pass 10 mais bon je vais pas payer autre chose en plus que mon abonnement. Donc vraiment c'est vraiment saoulant cette billetique à la noix

[b0bby]

Tu ne nous aide pas vraiment à comprendre avec ton message bichou21...

Quel abonnement ? Avec quel support (souple anonyme / rigide nominative) ? Depuis quand as-tu ce problème ? As-tu déjà laissé un message sur le site Divia ou allé dans une des agences ?

[bichou21]

oui j'ai ete à l'agence divia pour recharger ma carte et ils m'ont dit qu'il faut 1 à 2 semaines pour la recharger et c'est celle qui est rigide. Et le probleme c'est depuis ce moi ci alors que avant il recharger directement et il fallait pas plus d'une semaine pour le faire. C'est tous les abonnements comme cela ils m'ont dit. Moi j'ai l'abonnement demandeur d'emploi

[b0bby]

J'ai un abonnement également, nous sommes le premier du mois, et ce matin lorsque j'ai validé les données ont été téléchargées correctement sur ma carte... Peut-être que d'autres personnes sont dans ton cas et pourront t'en dire plus mais pour ma part je n'ai pas ce problème.

Tu as le problème uniquement dans les bus ou aussi dans le tram ?

[bichou21]

dans les deux, vu que à l'agence divia, c'est celle qui est au guichet qui m'a dit tout ca
j'y retournerai à un autre moment pour avoir une autre personne parce que peut etre que la personne au guichet m'a dit quelque chose de faux

[Alicron]

Je rappelle une fois de plus que ce sujet n'est pas censé être le bureau des plaintes ou autre, que l'on parle des avantages ou inconvénients de la MPA ou de la Billetique est une chose, mais qu'on vienne dire que de toute façon c 'est nul , pour mon cas ça marche pas etc etc ... il y a le service client Divia et les Agences Divia pour ça

La Modération

[b0bby]

Sans tomber dans le "c'est tout pourri" sans argumentation, je ne pense pas que les lecteurs de Lineoz -anonymes ou inscrits- apprécient que la conversation tourne autour de l'excellence technique de la très (trop) attendue boutique en ligne, ou encore des très intéressants titres "Foire Gastronomique" commercialisés aux DAB (ah, on me dit que non en fait...). Et, non les/l'agence(s) Divia ne sait pas tout malheureusement...

Bref, il reste des points d'amélioration, et je persiste à dire que c'est bien le lieu pour en débattre.

[Alicron]

c'est bien ce que je dis on peut en debatre mais sans tomber dans le " vu que dans mon cas ça marche pas , alors tout le système est nul "

[Papyrus]

Bonjour,
Je voudrais signaler deux inconvénients qui concernent les Pass 10+1 :
-a chaque recharge dans un distributeur, il est créé un nouveau "contrat"(si on achète 2 Pass, 2 contrats!). Le problème, c'est que le valideur ne lit bien sûr que le contrat entamé; quand ce contrat est vide, il affiche "reste 0 voyage" alors qu'il peut en rester 11,22,33... dans d'autres contrats. Pour le savoir, il faut faire une édition dans un distributeur (une simple consultation n'indique que le nombre de contrats, pas leur contenu).
-les Pass tarif réduit sont en fait attachés à la carte, et il n'est pas possible de valider un 2è passager avec (Dixit agence Divia à ma fille). Résultat : une famille nombreuse avec 3 enfants de 5 ans et + est obligée de gérer 5 cartes avec au moins I pas 10+1 sur chaque là où 1 ticket suffisait auparavant.

[Alicron]

oui ou le fait d'acheter un pass 7 jours sur une carte contenant des pass 1h , a la validation les pass 1h sont systématiquement débités alors qu'on pourrait préférer avoir le choix d'utiliser le pass 7 jours .... il était annoncé que si une carte contenait plusieurs pass différents, un écran devait s'afficher pour sélectionner le pass désiré ... il semble que ce n'est pas systématique ^^ par contre une fois j'ai vu un ecran proposant de choisir entre Pass 10+1 ou Pass 10+1 ou ... Pass 10+1 ^^ super utile et surtout assez perturbant pour la cliente !

[Papyrus]

On espère tous qu'il s'agit de problèmes de mise au point qui trouveront peu à peu leur solution.
Ce qui est effectivement perturbant, c'est la possibilité d'avoir des réactions différentes d'un valideur à l'autre d'un distributeur à l'autre, etc. Peut-être est-ce du à la mise à jour logicielle qui se fait en local et pas par le réseau?

[AS2_Coeur]

Perso j'avais un contrat illico mensuel +26ans, plus un Pass de 10 voyages. J'ai modifié mon illico pour un plan mobilité de mon employeur. Aujourd'hui tous ces contrats se sont additionné, même multiplié. Je me retrouve avec 3 contrats Illico, 1 contrat Plan Mobilité, 1 contrat Pass de 10 voyages.
Je suis allé me renseigner à l'agence DIVIA, ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas à s'inquiéter qu'un seul contrat prélevait sur mon compte bancaire.
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué...

[AS2_Coeur]

Je précise quand même que tout ceci est "transparent" du fait que la validation se fait sans soucis. Hormis que depuis le 26/09 à chaque validation (2/4 fois par jours) il y a "téléchargement" puis validation.

[Seb2171]

Le 383 a encore ses boutons de self exterieurs en fonction. (Les boutons qui ouvrent les portes de l'exterieur)
En période d'affluance, c'est le "nirvana" !!! la fête quoi !

[bertrand14]

Bonjour à tous,

Quel est le fournisseur de votre billettique ? Merci pour vos réponses.

[Eastpak]

VIX ERG (anciennement Erg Transit System)

[Papyrus]

Encore un dysfonctionnement que je n'avais pas rencontré:
Je monte dans le tram, je valide et il affiche: il reste 8 minutes. C'est évidemment insuffisant, je reste donc à proximité, et je tente de revalider après...un certain temps. Et là, il m'affiche obstinément "déjà validé", ce qui ne me renseigne pas beaucoup. Et après plusieurs tentatives, le temps étant écoulé la validation se fait sans problème.

Cet affichage "déjà validé" est vraiment perturbant, il avait été dit qu'en pareil cas le valideur afficherait systématiquement le temps restant.