[Réseau] Le nouveau SAE Ineo tactile, la nouvelle billetique et la montée porte avant

[Seb2171]

Tout à fait, ta carte ne sera activée que le 18 juin à la mise en service de la billettique
Le seul conseil que je pourrais te donner, si tu utilises un abonnement annuel ou si tu bénéficies de réductions (famille nombreuse ou autres), est d'aller demander la vérification du contenu de ta carte à une hôtesse de l'agence Divia (Algecco). En effet, on pourra t'indiquer si ta carte est programmé pour l'abonnement que tu utilises actuellement et éventuellement ajouter dans ton profil que tu as telle ou telle réduction.

Non, je suis en (formule actuelle) PASS DIVIA. Déjà j'ai eu des soucis de photos via le site de la nouvelle billetique. (On m'a appelé 2 fois sur mon portable à ce sujet) "ils" (sans doute l'agence car à Chenove, ils savaient même pas que j'ai eu ma nouvelle carte 3 ou 4 jours avant) ont pris ma photo actuelle sur mon PASS DIVIA et l'on mis au dos de la nouvelle. Mais je ressembles plus à un chinois ou un type qui a attrapé la jaunisse qu'autre chose !! Mais merci quand même pour le conseil. (Famille nombreuse : On est 4. 2 Parents et 2 enfants et vit plus chez papa-maman ! )

[Dijonnaisco]

Autocollants sur les valideurs et grandes affiches sur les côtés extérieurs des bus !

[Eastpak]

Effectivement, des autocollants ont été posés sur les supports de valideurs, pas sur les valideurs s'il te plait
En tout cas, c'est une bonne idée, il faut informer les gens, la date approche

[Dijonnaisco]

Milles excuses, je m'y crois déjà

[Alicron]

de plus en plus de communication, j'espère que ça contente ceux qui craignait que la comm ne soit pas suffisante

[capelanbrest]

Effectivement, des autocollants ont été posés sur les supports de valideurs, pas sur les valideurs s'il te plait
En tout cas, c'est une bonne idée, il faut informer les gens, la date approche

C'est curieux tout ça...ici on change de billetterie juste après la pentecôte (1er juin)...Hormis quelque affiches sous cadre dans les bus rien de spécial sur les supports....pas d'autocollants rien...
Pourtant c 'est le même exploitant....

[Thibaut]

L'exploitant est le même (qui est-ce ?) mais le villes sont différentes. Et je ne pense pas que ce soit l'exploitant qui gère ce genre campagnes, mais simplement la mise en place sur les véhicules de ces dernières.
D'où la différence de com entre vos deux villes qui vont recevoir leurs nouvelles lignes

[lerouteman]

C'est Keolis qui gère le réseau de Dijon et de Brest. Pour ce qui de la billetique, si je ne dis pas de bêtise, effectivement c'est une volonté de la communauté d'd'agglomération d'effectuer le changement de validation des Titres de Transport.

Mais normalement, c'est à l'exploitant du réseau en l'occurance Keolis Dijon ou Keolis Brest, d'effectuer la communication autour de ce nouveau système et d'en expliquer le fonctionnement.

[b0bby]

En tout cas, le suivi est top chez nous ! J'ai envoyé un message hier car j'avais fait deux demandes de carte (ne sachant pas que les abonnés allaient recevoir les codes par courrier), j'ai été recontacté dès ce matin. On m'a expliqué que la carte en doublon avait été annulée, et la première automatiquement rattachée à mon abonnement Domicilio.

Il faut aussi le souligner quand on est satisfait du service !

[Eastpak]

Bonsoir,

Bus équipés des valideurs et du système de vente à bord :

- A330 : 241.
- newA330 : 295
- AG300 : 307.
- Citelis 18 : 381.
- Agora L : 386, 388, 391.
- Citelis 12 : 414, 415.
- AG700 : 717, 718, 719, 720, 721, 722, 723, 724, 726,727, 728, 729, 731, 732, 734, 735, 739, 748, 763.
- Citaro G : 802, 804, 805, 806, 807, 808, 809, 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 820, 821, 822, 823, 824, 825, 827, 828.

Edité le 13/06/2012 à 14h09

[AS2_Coeur]

En tout cas, le suivi est top chez nous ! J'ai envoyé un message hier car j'avais fait deux demandes de carte (ne sachant pas que les abonnés allaient recevoir les codes par courrier), j'ai été recontacté dès ce matin. On m'a expliqué que la carte en doublon avait été annulée, et la première automatiquement rattachée à mon abonnement Domicilio.

Il faut aussi le souligner quand on est satisfait du service !

Tu as de la chance, pour moi c'est 1 mois d'attente pour une réponse !!!

[b0bby]

Comment les as tu contacté ? Par le formulaire sur le site Divia ? As-tu essayé d'appeler Mobigo ?

[AS2_Coeur]

Comment les as tu contacté ? Par le formulaire sur le site Divia ? As-tu essayé d'appeler Mobigo ?

Formulaire DIVIA en ligne section billettique le 18 avril, réponse le 16 mai.
Là, j'ai demandé confirmation que mon abonnement DOMICILIO est bien intégré à mon PASS il y a 10j.
Il n'y a pas d'urgence pour le moment.

[b0bby]

Si tu as créé ton pass à partir du courrier reçu chez toi, l'abonnement DOMICILIO est directement rattaché à ton pass.

Si tu as fait une demande de création de pass sans le courrier, il y a de grandes chances pour que, comme pour moi, l'abonnement soit rattaché au pass si les deux ont le même nom, même prénom, même adresse...

Dans tous les cas, comme cela a déjà été dit un peu plus tôt dans ce même sujet il me semble, tu peux passer à l'agence Divia. L'hôte/l'hôtesse te donneras la réponse directement

[lerouteman]

Bonjour AS2_Coeur,

Effectivement, pour savoir si ton Pass DOMICILIO est correctement chargé sur ton badge billetique, tu peut te rendre à l'agence Divia (dans l'algeco).
Tu donnera ta carte à l'hôte/esse qui saura te dire si ton Pass est présent sur ta carte ou non.

Si non, elle mettra en place sur ta carte ton profil c'est à dire que tu est utilisateur d'un Pass Domicilio (pas le Pass Domicilio)et à partir du 10 Juin 2012, tu pourra retourner à l'agence, afin que cette fois-ci, ils te chargent ton produit (le Pass)

lerouteman

[AS2_Coeur]

Bonjour AS2_Coeur,

Effectivement, pour savoir si ton Pass DOMICILIO est correctement chargé sur ton badge billetique, tu peut te rendre à l'agence Divia (dans l'algeco).
Tu donnera ta carte à l'hôte/esse qui saura te dire si ton Pass est présent sur ta carte ou non.

Si non, elle mettra en place sur ta carte ton profil c'est à dire que tu est utilisateur d'un Pass Domicilio (pas le Pass Domicilio)et à partir du 10 Juin 2012, tu pourra retourner à l'agence, afin que cette fois-ci, ils te chargent ton produit (le Pass)

lerouteman

Merci !

[gx 187 385]

Boujour a tous, aujourd'hui j'ai eu l'honneur (lol pour shoubaka) d'avoir le 307 en remplacement du 741 avarié et le 307 a été équipé des nouveaux valideurs;c'est surement du fait qu'il a été accroché le 31 mai et qu'il est sortit de carrosserie aujourd'hui et que pendant l'immobilisation les valideurs ont été montés

[AS2_Coeur]

Bonjour AS2_Coeur,

Effectivement, pour savoir si ton Pass DOMICILIO est correctement chargé sur ton badge billetique, tu peut te rendre à l'agence Divia (dans l'algeco).
Tu donnera ta carte à l'hôte/esse qui saura te dire si ton Pass est présent sur ta carte ou non.

Si non, elle mettra en place sur ta carte ton profil c'est à dire que tu est utilisateur d'un Pass Domicilio (pas le Pass Domicilio)et à partir du 10 Juin 2012, tu pourra retourner à l'agence, afin que cette fois-ci, ils te chargent ton produit (le Pass)

lerouteman

Bonsoir,

je suis donc passé à l'Algeco billettique, l'hôtesse m'a dit qu'elle ne pouvait rien me dire, qu'il fallait attendre le 1er juillet pour savoir si mon compte DOMICILIO est bien sur ma carte... Que tout ceci se passait en "Back Office" et qu'elle ne pouvait donc rien me dire.
Idem avec l'hôtesse téléphonique sur MOBIGO.
Et toujours pas de réponse de DIVIA par mail.

C'est quand même bizarre que PERSONNE ne puisse me confirmer que mon compte DOMICILIO va bien être transféré sur mon PASS DIVIA BILLETTIQUE ?!

[Alicron]

en tout cas c'est pas ici qu'on pourra te le dire ^^ nous on peut juste donner les infos générales ^^ pas au cas par cas

[Eastpak]

Bonjour,

Une grande partie de la flotte est en cours d'équipement billettique.
Vous pouvez voir la liste des bus équipés plus haut sur cette page.

[b0bby]

Bonjour,

Une grande partie de la flotte est en cours d'équipement billettique.
Vous pouvez voir la liste des bus équipés plus haut sur cette page.

J'ai une question bête qui me vient ... Les valideurs sont installés à quel moment ? De nuit ? De journée mais si le bus est sur le parc ?

[Alicron]

ils sont installé en journée, l'atelier s'arrange pour faire tourner les bus qui restent au dépôt, il profitent aussi d'un éventuel passage a l'atelier d'un bus pour réparation ou entretient pour également installer les valideurs

Sinon dans l'optique de la mise en place de la montée par l'avant, dès samedi, les véhicules qui ne rouleront pas du week end, verrons leurs bouton de self extérieurs condamné soit par démontage (une plaque sera mis en place pour combler le trou) soit par débranchement

[Dijonnaisco]

Et est-ce qu'on prevoit une signalétique pour la MPA? Du genre une croix rouge sur les porte arrières et une flèche verte sur la porte avant?

[Seb2171]

Et est-ce qu'on prevoit une signalétique pour la MPA? Du genre une croix rouge sur les porte arrières et une flèche verte sur la porte avant?

Ca c'est déjà vu sur les articulés AG700 (706 ou 708 de mémoire) de Pleine Lune.

[clem21]

Ben j'espère que ce sera d'autres car je ne suis pas fan et ils ne vont pas vraiment avec la futur livrée.

Sinon pour ravir encore les usagers, une grève est annoncé le lundi 18.