Sondage SAV

[Reniou51]

Bonjour

Je me pose la question SAV, à savoir quelle marque est la plus performante et laquelle me laisse en attente!

vos avis!

[SETRAMICHEL67]

bonjour Reniou51 et bienvenue à toi , parmi nous, sur ce forum

On pourrait élargir ton sujet en parlant non seulement du SAV, mais aussi des problèmes de fiabilité rencontrés ; par exemple tels ou tels modèles sont fragiles de l'embrayage, chez un autre constructeur ce sont les plaquettes de freins qui s'usent à vitesse V en utilisation tout à fait normale Etc..

Faites part de vos expériences ...de vos déboires, de vos malheurs..de vos pannes..

Ce sujet est pour les raleurs (en toute objectivité bien sur)

[fabrice38-73]

pour tout ce qui est fabriqué en turquie (temsa, otokar..) , faut pas etre pressé pour avoir les pieces de rechange. En meme temps chez irisbus, c'est pas mieux, on a un Evadys qui a accroché il y a qq temps. Plusieurs baies ont été cassées, et bien l'une d'entre était introuvable, il a fallu que le SAV prenne sur une chaine de montage, car sinon on aurait eu deux mois d'attente !!!Du coup, il y a un evadys en cronstuction qui va attendre deux mois de plus avant de rouler

[Reniou51]

Je confirme qu en regle general les pieces venant des pays eloignes mettent du temps a arriver! Et j en ai des exemples!
Par contre sur notre parc nous avons des Mercedes ptincipalement Inturo et la aussi un simple bouton de porte est aussi difficile a avoir que ta vitre!!!!
Pour l instant on roule sans.
Pas joli joli de rentrer par efraction dans son car.

[fabuire]

question subtile....
les SAV ont des réponses bien différentes selon les cas et les régions (ou les garages...)

ce qui est certain c'est qu'il n'y a pas de "martingale" infaillible" (quelque soit les marques!) !

[Québec]

Bonjour!

Je suis estomaqué quand je vois qu'en Europe il faut deux ou trois mois pour obtenir des pièces. En Amérique du Nord, la norme est d'une disponibilité de 7 jours sur 7 et ce 365 jours sur 365, 24 heures sur 24. il n'y a pas de demi-mesure avec le service après-vente, ni de discussion possible avec les transporteurs. SETRA et VAN HOOL ont pensé que tout fonctionnait à l'européenne. Erreur! Les pièces doivent être distribuées à la vitesse de l'éclair!

Les asiatiques s'ils veulent s'implanter doivent posséder un service après-vente impeccable et rapide tel que je viens de le décrire. Il y a bon nombre de constructeurs chinois présents en Amérique du Nord. Ils sont agressifs et risquent de s'implanter sérieusement.

[ciftheplayer]

Bonjour,
en parlant de SAV, j'ai vu dernièrement que" Fast Pièces de rechanges" recherchait un commercial sur le grand ouest(Rouen-Bordeaux).
le siège est en région parisienne(91).
de ce que j'ai vu sur leur site, il propose des pièces pour plusieurs marques de véhicules(setra, mercedes,...) et livraison selon stock disponible en 24H.

[Nono]

D'un point de vu fiabilité, les Renault Iliade et FR1 sont particulièrement fiable.

Les Karosa et Récréo Irisbus premier du nom sont un peu fragile au niveau émetteur/récepteur d'embrayage et aussi sur les vérins de portes passé un certain âge.