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parisse Wrote:Le système de distribution de billets de la SNCF est kafkaien. J'espère que le foutoir des échanges/remboursements de billets pendant cette période de grève va en faire prendre conscience aux décideurs et qu'on va un jour pas trop lointain avoir enfin un système simple et efficace.
parisse Wrote:Le système de distribution de billets de la SNCF est kafkaien.
CC72052 Wrote:parisse Wrote:Le système de distribution de billets de la SNCF est kafkaien.
Il ne faut pas confondre le système de distribution et les distributeurs, ce sont deux choses bien différentes.
parisse Wrote:Est-ce que vous voulez dire que c'est par exemple la faute de trainline et pas de la SNCF si c'est kafkaien d'echanger un billet AR SNCF? J'en doute fort.
CC72052 Wrote:parisse Wrote:Est-ce que vous voulez dire que c'est par exemple la faute de trainline et pas de la SNCF si c'est kafkaien d'echanger un billet AR SNCF? J'en doute fort.
Oui, c’est une évidence, mais ce n’est pas propre à Trainline. Tout dépend comment ces agences implémentent les services proposés par SNCF. Pas plus tard qu’hier, mon TGV étant supprimé, je vais sur l’une d’elle pour faire le replacement gratuit, comme indiqué dans le SMS reçu, et elle me propose uniquement l’annulation sans frais de mon billet original et le rachat d’un billet sur le TGV circulant, avec du coup paiement de la différence de prix. Je suis donc allé sur une borne et j’ai eu mon échange à 0 € sur le TGV désiré sans aucun problème.
CC72052 Wrote: Tout dépend comment ces agences implémentent les services proposés par SNCF.
Pas plus tard qu’hier, mon TGV étant supprimé, je vais sur l’une d’elle pour faire le replacement gratuit, comme indiqué dans le SMS reçu, et elle me propose uniquement l’annulation sans frais de mon billet original et le rachat d’un billet sur le TGV circulant, avec du coup paiement de la différence de prix. Je suis donc allé sur une borne et j’ai eu mon échange à 0 € sur le TGV désiré sans aucun problème.
Nemo Wrote:Les "remboursements" en bons d'achat d'un montant parfois fantaisiste et sans rapport avec le montant réel des billets non utilisés continuent de pleuvoir pour ceux qui font des réclamations en ligne, parfois 1h30 d'attente au 3635 sans pouvoir joindre un être humain, des robots et des chatbots très peu causants...
Après la grève va falloir muscler les effectifs dédiés au traitement de l'après-vente !
parisse Wrote:Et Grenoble-Genève? Sauf erreur de ma part, pas un seul train depuis le 5 décembre.
fantransport Wrote:parisse Wrote:Et Grenoble-Genève? Sauf erreur de ma part, pas un seul train depuis le 5 décembre.
Retour des trains Grenoble - Genève ce vendredi 16 avec 5 A/R sur les 6. Tous les trains seront origine/terminus Grenoble. Sauf un seul, qui sera terminus à Valence.
Gillou Wrote:J'imagine que c'est lié à un poste d'aiguillage en grève dure, n'en sais pas plus et serais curieux d'en savoir plus.
Locutus Wrote:Gillou Wrote:J'imagine que c'est lié à un poste d'aiguillage en grève dure, n'en sais pas plus et serais curieux d'en savoir plus.
Pas forcément, ça peut aussi être le personnel de certains postes d'aiguillages qui sont réaffectés à des postes plus "vitaux"
Bon exemple : l'Ouest Lyonnais où la CCI de Tassin est fermée. Les AC étaient réaffectés à la CCR (Suly et CCGOL)
rail45 Wrote:Tu peux traduire ?
Harold92 Wrote:La SNCF contrainte à un sévère plan d'économies à la suite de la grève et pour respecter la trajectoire financière convenue avec l'Etat suite à la reprise partielle de la dette:
https://www.20minutes.fr/economie/2696971-20200116-sncf-plan-economies-vue-combler-pertes-dues-greve
Il semblerait que, pour certains syndicats, ce serait, selon la terminologie en usage après ce type d'annonces, un "prétexte grossier".
Peut-être que M.FARANDOU pourrait avoir une rentrée d'argent substantielle en vendant Mme Rachel PICARD au prix qu'elle s'estime..
Ah zut, elle est déjà partie
Si au moins sa capacité de nuisance interne pouvait aller s'exercer chez un concurrent futur..mais non ils sont déjà au courant de ses "performances"!
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