Récupérer son titre magnétique "avalé" par un valideur...

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Récupérer son titre magnétique "avalé" par un valideur...

Messagepar stéphatram » 09 Juil 2018 15:51

Bonjour à tous,

Comme à plusieurs reprises, j'ai encore vu cette semaine un usager se faire "avaler" son ticket de tram par un valideur; c'est à dire que le ticket rentre mais ne sort pas, assez embêtant quand cela arrive au ticket 10 voyages que l'on vient juste d'acheter!

Je vois souvent des personnes qui, lorsqu'elles valident leur ticket, récupèrent non pas un mais 5 à 6 tickets qui étaient coincés depuis un sacré moment dans le valideur, qui les recrache parfois en les faisant virevolter dans le véhicule, ce qui est insolite mais pas vraiment pratique...

Je disais donc que j'avais vu cette semaine un usager dans le tram se faire coincer son ticket dans le valideur. La personne devait descendre deux arrêts plus loin et le tram était assez rempli (Ah, ces AV2 en heures de pointe... ;) ). Après plusieurs tentatives infructueuses pour décoincer le ticket (autre ticket inséré, validation d'une carte OURA,...), elle est allée voir le chauffeur, qui lui a donné un "ticket test" à insérer. Le valideur a quelques temps après commencé une réinitialisation :cyborg: . Quelques bruits étranges mais toujours pas de ticket :? Juste avant l'arrêt ou devait descendre la personne, le valideur a commencé à "rendre" le ticket à son propriétaire, millimètre par millimètre :bravo: ... Jusqu'à ce que la personne puisse l'en dégager :D .

Savez-vous si ce "ticket test" comporte un message sur sa bande magnétique censé faire recracher le ticket au valideur? Le conducteur peut-il utiliser la serrure qui se situe sous le valideur pour le décoincer si besoin? Quelle est selon vous la meilleure solution pour récupérer son ticket, en bon état si possible?

Merci d'avance pour vos réponses,
Dernière édition par stéphatram le 10 Juil 2018 14:36, édité 1 fois.
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Re: Récupérer son titre magnétique "avalé" par un valideur...

Messagepar SETRA S415 NF » 09 Juil 2018 15:58

La seule solution c'est soit d'attendre une validation supplémentaire soit demander au wattman le ticket test
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Re: Récupérer son titre magnétique "avalé" par un valideur...

Messagepar stéphatram » 09 Juil 2018 16:18

SETRA S415 NF Wrote:La seule solution c'est soit d'attendre une validation supplémentaire soit demander au wattman le ticket test


Pensez-vous que cela soit judicieux de garder un ticket périmé dans le cas ou il faudrait décoincer son ticket neuf?
Dernière édition par stéphatram le 10 Juil 2018 5:50, édité 1 fois.
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Re: Récupérer son titre magnétique "avalé" par un valideur...

Messagepar sapino » 09 Juil 2018 17:18

Perso, c'est ce que je fais et ça fonctionne plutôt bien en général...
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Re: Récupérer son titre magnétique "avalé" par un valideur...

Messagepar Train-Corail » 09 Juil 2018 17:37

Les conducteurs peuvent faire également ressortir le ticket coincé depuis leur cabine.
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Re: Récupérer son titre magnétique "avalé" par un valideur...

Messagepar stéphatram » 10 Juil 2018 5:50

Train-Corail Wrote:Les conducteurs peuvent faire également ressortir le ticket coincé depuis leur cabine.


Savez-vous comment? Lancent-ils une réinitialisation système, comme après un contrôle?
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Re: Récupérer son titre magnétique "avalé" par un valideur...

Messagepar SETRA S415 NF » 10 Juil 2018 6:56

Normalement c'est en appuyant sur le bouton lecture carte mais ça c'était avec lancien SAE après maintenant je pense qu'il y a toujours ce bouton.
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