[Réseau] Le nouveau SAE Ineo tactile, la nouvelle billetique et la montée porte avant

[Seb2171]

Oh ! Le chef avec un grand !! Je ferrais bien une capture d'écran... mais !!! Pas de sa chez nous !!!

[clem21]

Je viens de signaler un bug assez couteux, avec une carte avec x voyages, si elle reste trop près de la borne, même sans bouger, eh bien ça valide encore et encore.
C'était le cas d'une femme âgée qui portait son sac à main à l'épaule avec une carte à l'interieur et il était contre la borne, elle a perdu 3 ou 4 voyages comme ça, en quelques secondes, il faut faire attention, certe mais là .

[Papyrus]

Bonjour,
C'est curieux, mais hier j'ai fait...presque le test contraire.
Ayant encore des cartes 10 voyages, ma carte était dans une poche arrière de ma sacoche, portée à l'épaule (épaisseur 10-11 cm).

1er essai : je présente l'avant de la sacoche devant le valideur, pas de réaction
2è essai : je présente l'arrière, il bipe et affiche "titre non valable" (normal, je n'ai pas chargé ma carte, sinon je n'aurais pas essayé )
Dans la mesure où je n'ai quand même pas "frotté" ma sacoche contre le valideur, au premier passage il devait y avoir 12 cm au moins de distance

[Eastpak]

@Clem21 normalement ce n'est pas possible car lorsqu'un voyage est déjà validé, le valideur propose de prendre en charge le voyage d'un autre client en affichant un clavier numérique pour choisir le nombre de voyages supplémentaires à débiter. Il suffit de ne rien toucher et il disparaît. Il y a cependant peut-être eu un bug...

@Papyrus, les valideurs détecte la carte à maximum 7 cm. Normal donc que la carte n'ai pas été détectée.

[clem21]

Je pense aussi a un bug car je pouvais voir sur l'écran "Il vous reste 17 voyages", "Il vous reste 16 voyages" directement, sans voir le clavier que l'on peur voir sur les vidéos du site billetique.

[Papyrus]

@Papyrus, les valideurs détecte la carte à maximum 7 cm. Normal donc que la carte n'ai pas été détectée.

Voilà une bonne info...Merci!

[psik0tik]

Finalement, les cartes avec abonnement annuel Domicilio sont censées fonctionner ou pas?

[Eastpak]

Il me semble que oui, mais ne vous inquiétez pas si ce n'est pas le cas, le système n'est pas au point et rencontre des problèmes pour le moment. Au pire gardez en complément votre abonnement papier sur vous pour le mois de juin en attendant.

[AS2_Coeur]

Le mien ne fonctionne pas. A l'agence ils m'ont dit que mon PASS serai chargé à partir de juillet. Jusqu'à la fin du mois seul le coupon papier fonctionne.
Quelqu'un à t il déjà son abonnement domicilio Juin transféré sur son PASS?

Pour moi cela affiche "titre non valable"

[Eastpak]

Oui moi

[Dijonnaisco]

Petite question, pour les soirée comme soir où les tickets sont valables toute la soirée, le logiciel est configuré pour?

[Eastpak]

Sûrement que non vu que de toute manière ça déconne à mort. Mais pas d’inquiétude, ils le savent que ça ne fonctionne pas correctement chez Divia.

[Seb2171]

Moi en pass mensuel, RAS ! Ca passe même à travers mon porte-feuilles et mes 50.000 cartes de fidélités !

[lerouteman]

Pour information des personnes possédant des abonnements Mensuel Domicilio. Il faut bien conserver votre coupon Juin avec vous, il vous serre de titre de transport jusqu'à la fin Juin. C'est seulement à partir de Juillet que votre Pass Mensuel Domicilio sera charqué sur votre carte.

Petite explication : Étant donné que la billetique n'a été mis en service que le Lundi 18 Juin soit en milieu de mois, la société Keolis Dijon, Acteur du Réseau Divia, a décidé que pous les clients en Pass Mensuel Domicilio, leur produit ne serait chargé qu'à partir du 1 Juillet.

Bonne journée

[Seb2171]

Pour information des personnes possédant des abonnements Mensuel Domicilio. Il faut bien conserver votre coupon Juin avec vous, il vous serre de titre de transport jusqu'à la fin Juin. C'est seulement à partir de Juillet que votre Pass Mensuel Domicilio sera charqué sur votre carte.

Petite explication : Étant donné que la billetique n'a été mis en service que le Lundi 18 Juin soit en milieu de mois, la société Keolis Dijon, Acteur du Réseau Divia, a décidé que pous les clients en Pass Mensuel Domicilio, leur produit ne serait chargé qu'à partir du 1 Juillet.

Bonne journée

J'ai eu l'exclusivité !! Mon coupon de juin est dans ma carte à puce nouvelle billetique.

[lerouteman]

Bonjour,

Oui mais toi tu est en Pass Mensuel, j'ai bien indiqué les voyageurs en Pass Mensuel Domicilio !!!

[Seb2171]

Bonjour,

Oui mais toi tu est en Pass Mensuel, j'ai bien indiqué les voyageurs en Pass Mensuel Domicilio !!!

J'y suis aussi en Domicilio.

[Dijonnaisco]

Les gens commencentt à comprendre et presque plus ersonne ne rale par contre ya pas mal de bug: aussi bien dans les bus, les valideur qui affichent un éran vert, le logo de vix erg ou qui sont "hors service commerciale" ou chez les buralistes, j'y suis passé tout à l'heure pour recharger ma carte, on m'a dit que ça ne marchait qu'un fois sur 2 et ducoup j'ai eu 2 ticket en plus... Sinon je me posais une question: avec tout nos problemes avec le SAE et SAEIV, ça va pas poser un petit peu problême? ^^

[capelanbrest]

Les gens commencentt à comprendre et presque plus ersonne ne rale par contre ya pas mal de bug: aussi bien dans les bus, les valideur qui affichent un éran vert, le logo de vix erg ou qui sont "hors service commerciale" ou chez les buralistes, j'y suis passé tout à l'heure pour recharger ma carte, on m'a dit que ça ne marchait qu'un fois sur 2 et ducoup j'ai eu 2 ticket en plus... Sinon je me posais une question: avec tout nos problemes avec le SAE et SAEIV, ça va pas poser un petit peu problême? ^^

Si à Brest le problème de la montée par la porte avant ne pose aucun problème car en vigueur depuis des années....la billétique pose quelques soucis comme ceux que tu expliques....normal ce sont les mêmes bases, les mêmes appareils, et le même exploitant....

Ce matin tout le monde a pu voyager gratos (valideurs hors service) et les contrôleurs étaient d’humeur badine face au bug....genre profitez en c 'est gratos ! Comme quoi rien ne remplacera l'humain....!

[psik0tik]

Bonjour,

Vous savez comment on pourra attester auprès de notre employeur pour se faire rembourser l'abonnement ?

[Alicron]

bonne question ^^ L'agence Divia saura te répondre ^^

[b0bby]

Bonjour,

Vous savez comment on pourra attester auprès de notre employeur pour se faire rembourser l'abonnement ?

J'aurais bien aimé pouvoir retrouver la source de l'info mais j'ai lu quelque part que Divia allait envoyer un justificatif par email tous les mois aux clients Domicilio. Comme l'a dit Alicron, Divia pourra te répondre et tu pourras t'assurer que tu as bien communiqué une adresse email

[clem21]

Si tu es dans mon cas, au bureau de tabac tu reçois un reçu avec le type de pass (ex : 1xJUILLET - PASS 18/15Mensuel - 10607) avec le prix, le numéro de la carte et la periode de validité. Je passerais en domicilio/illlico à la rentrée.

Voici l'info de Bobby tiré de la FAQ du site billetique

COMMENT JUSTIFIER L’ACHAT DE SON ABONNEMENT AUPRÈS DE SON EMPLOYEUR POUR BÉNÉFICIER DE LA PRISE EN CHARGE DE SON COÛT À HAUTEUR DE 50% COMME LE PRÉVOIT LA LOI ?

Pour les abonnés illico, un service d’envoi d'une facture automatique par e-mail ou par courrier est à l’étude. Le prestataire n’a pas encore confirmé la faisabilité de cette solution pour le mois de juillet. Si tel n’était pas le cas, nous adresserions une attestation à la demande, comme aujourd’hui.

[AS2_Coeur]

Question:
Quand je passe mon Pass Divia Mensuel il affiche:
"télévente OK
Pass valide jusqu'au 9 novembre
Il vous reste 30 421 minutes"
Que signifie tout cela?

[b0bby]

COMMENT JUSTIFIER L’ACHAT DE SON ABONNEMENT AUPRÈS DE SON EMPLOYEUR POUR BÉNÉFICIER DE LA PRISE EN CHARGE DE SON COÛT À HAUTEUR DE 50% COMME LE PRÉVOIT LA LOI ?

Pour les abonnés illico, un service d’envoi d'une facture automatique par e-mail ou par courrier est à l’étude. Le prestataire n’a pas encore confirmé la faisabilité de cette solution pour le mois de juillet. Si tel n’était pas le cas, nous adresserions une attestation à la demande, comme aujourd’hui.

Ah ... La FAQ a changé Quand j'ai lu ceci, je suis sûr que le conditionnel n'y était pas.

Sinon, j'ai envoyé un message via le site Divia car mon pass n'a pas marché ce matin "Titre non valable". Y-a-t-il d'autres Domicilio ici pour qui cela a fonctionné (et qui ne sont pas allé en agence Divia pour faire la mise en place manuellement) ?