interdiction de parler au conducteur

[Bisso76]

A la TAE ( Transport de l'Agglomeration Elbeuvienne ) pas mal de conducteur ont reçu un rappel d'ordre de ne pas parler aux clients.

[busdriveragora]

Bonsoir !

Durant ma formation on m'a conseillé de "dialoguer" (terme utilisé par un formateur) au maximum avec les clients afin de prévenir au maximum les conflits ! En clair un conducteur sociable à moins de risques de se faire agresser et se fera plus facilement aidé par ses passagers en cas de pépins !

[amakou]

Bonjour,
"Ne pas parler au conducteur" - c'est valable sur des lignes interurbaines ou urbaines
En tourisme, certainement pas (ou alors la presence de l'accompagnater est obligatoire, ça devient de plus en plus d'actualité lors des voyages prolongés). De toute façon il faut faire la différence entre "parler" et "parler".

[Bisso76]

Interdiction de parler = conversation inutile du style raconter sa vie, le distraire, etc...

[François]

Durant ma formation on m'a conseillé de "dialoguer" (terme utilisé par un formateur) au maximum avec les clients afin de prévenir au maximum les conflits ! En clair un conducteur sociable à moins de risques de se faire agresser et se fera plus facilement aidé par ses passagers en cas de pépins !

Très bonne approche du formateur. Certains conducteurs estiment - à tort - qu'ils ne sont là que pour conduire et négligent l'aspect commercial de leur mission. Si le conducteur était un robot cela ce comprendrai mais l'humain doit rester le coeur du transport.

[GX217]

C'est une bonne analyse. Mais parfois les usagers prennent vraiment les conducteurs pour des robots : pas de bonjour, parfois même pas une parole, juste pose de la monnaie sur le portillon, et j'en passe.

Au final je trouve complètement compréhensible que certains conducteurs ne daignent même plus regarder les clients à force...

[François]

C'est une bonne analyse. Mais parfois les usagers prennent vraiment les conducteurs pour des robots : pas de bonjour, parfois même pas une parole, juste pose de la monnaie sur le portillon, et j'en passe.

Au final je trouve complètement compréhensible que certains conducteurs ne daignent même plus regarder les clients à force...

Tu as bien sur totalement raison. Le manque de respect et de considération sont avant tout du fait des clients.

[Bisso76]

Et des fois quand le bus est en retard ou s'est trompe de route, des passagers font la réflexion aux conducteurs et au client qui dialoguent puis vont plus loin : réclamation etc...

[Jul01]

C'est vrai que le conducteur n'y peut rien. Et c'est d'autant plus bête de se plaindre auprès de lui.

Certains aiment qu'on leur parle pendant qu'ils conduisent, d'autres apprécient moins parce que ça peut déconcentrer...et je pense que c'est tout à fait vrai.

[Elktron]

Sinon pour ma part, ça ne me dérange pas trop d'avoir quelqu'un à qui faire la causette quelques minutes, surtout quand la discussion est constructive et intéressante.

Ce genre de client (ou cliente ), la denrée rare !

J'avoue.
Et justement, le service passe beaucoup plus vite et tellement mieux quand s'en présente un (et surtout une )

Sinon, j'ai pensé à prendre deux exemples pour illustrer ce que j'ai écrit plus haut:

Le premier dans un 2xx (me souviens plus lequel )
Classique, simple, direct.



Le deuxième dans le 468 dans lequel un comique a laissé sa signature

[gregnierdu25]

Bonjour à tous.

Étant du côté de la porte passager, je veille à toujours demander si le CR souhaite discuter ou non. Certains, dont quelques uns que je connais de longue date ont refusé dans certaines situations, notamment en ce moment, le port du masque + la vitre pouvant vite rendre ce moment fatiguant, particulièrement pour le CR.

Après, ce qui compte, c'est le consentement du conducteur, et l’intérêt de la conversation, j'ai déjà eu des échanges très intéressants avec des CR, qui parfois, n'avaient rien à voir avec le domaine des TC.
Cela peut également créer un rapprochement avec l'entreprise, me concernant, je sais que des conducteurs, mais également des contrôleurs, me saluent lorsque je les croise dans la rue ou dans le bus (il y a aussi les stages en entreprise, mais c'est un autre sujet).
Conclusion : Parler, mais ne pas abuser, comme tout le reste.

Bonne soirée à vous

[Andrea1408]

Bonjour

Nous pouvons parler aux conducteurs de bus uniquement pour une raison valable

Sinon oui il est formellement interdit de parler aux conducteurs de bus pendant le trajet

[capelanbrest]

Bonjour

Nous pouvons parler aux conducteurs de bus uniquement pour une raison valable

Sinon oui il est formellement interdit de parler aux conducteurs de bus pendant le trajet

Pourtant sur bons nombres de réseaux cette interdiction n'est absolument pas respectée.....en vertu ni plus ni moins de la paix sociale...
Pas plus que l'interdiction formelle du téléphone au volant.....

Toutes ces interdictions ne sont là que pour faire bonne figure.....et se couvrir en cas d'accident.

[capelanbrest]

Bonjour,

Il n'existe pas de loi spécifique interdisant de parler au conducteur dans les transports publics, mais des règles peuvent être imposées par les compagnies de transport.

Les amendes spécifiques pour avoir parlé au conducteur dans les transports en commun ne sont pas courantes, mais le conducteur ou le personnel de bord pourrait demander à un passager de cesser de parler s'ils estiment que cela nuit à la sécurité.

Mais pourquoi prendre le problème à l'envers ?
dans nos réseaux moyens de province on connait els habitudes et lorsque les agents de conduite tapent la discute au volant avec leur potes/potesses personne ne semble s'en émouvoir.
idem pour ceux qui sont en permanence au tel....
je l'ai encore constaté cet aprèm midi en allant en ville....
Brest serait il réseau au dessus des règlements clairement indiqués : interdiction de parler au conducteur/machiniste ? 'pour prendre un ticket ok mais pas durant le trajet entre plusieurs stations.....